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Depois de anos de restrições e desafios, o turismo global reencontra seu ritmo e se reinventa por meio da tecnologia. As experiências digitais, que antes eram tendências esparsas, hoje se consolidam como pilares de um setor em plena transformação.
Em 2020, o setor de turismo sofreu uma queda histórica, com hospedagens globais despencando mais de 90% no auge da pandemia. No entanto, o Brasil apresentou uma retomada surpreendente: apenas nos cinco primeiros meses de 2025, já foram recebidos 4,88 milhões de turistas internacionais, atingindo 70% das metas de 2025. Os dados apontam para uma recuperação espetacular do turismo brasileiro, que cresceu 9,2% em novembro de 2024 na comparação anual.
Entre dezembro de 2024 e fevereiro de 2025, a movimentação financeira deve alcançar R$ 148,3 bilhões, um aumento de 34% em relação ao mesmo período do ano anterior. Mais de 59 milhões de brasileiros planejaram viagens de lazer nesse intervalo, com gasto médio de R$ 2.514,00 por pessoa.
Com a normalização das viagens, as experiências digitais e virtuais acessíveis ganharam força. Plataformas de realidade virtual (VR) e tours interativos permitem que qualquer pessoa visite Machu Picchu, a Grande Muralha da China ou museus renomados sem sair de casa. Essa democratização ampliou o alcance cultural e turístico, trazendo oportunidades para participantes que enfrentam limitações físicas ou orçamentárias.
Além dos tours 3D, houve avanço significativo em eventos digitais, como festivais de música, feiras de arte e conferências internacionais. A oferta de experiências híbridas combina o melhor do mundo físico e virtual, potencializando o engajamento e a participação global.
As plataformas digitais deixaram de ser simples vitrines de promoções para incorporar serviços integrados: pesquisa, reserva, pagamento e gestão de itinerários em um ambiente único. A inteligência artificial se tornou protagonista nessa jornada, oferecendo personalização avançada via inteligência artificial em cada etapa da experiência.
Chatbots conversacionais estão presentes em aeroportos, hotéis e atrações, garantindo suporte em tempo real e recomendações precisas. A expansão do 5G e da Internet das Coisas (IoT) habilita guias virtuais, dispositivos conectados em roteiros turísticos e serviços automatizados, elevando a percepção de segurança e conforto do viajante.
A exigência por experiências imersivas e culturalmente ricas guiou a transformação do perfil do turista. Millennials e geração Z priorizam vivências autênticas, conexão com comunidades locais e roteiros personalizados, em contraste com pacotes tradicionais e itinerários engessados.
Os destinos alternativos e menos massificados conquistaram relevância, alinhados ao desejo de sustentabilidade e responsabilidade social. O turismo voluntário e de imersão cultural cresce, fortalecendo laços com comunidades e promovendo o desenvolvimento local.
O aumento das interações online gerou preocupações sobre segurança e proteção de dados. A confiança digital hoje é pré-requisito para reservas, pagamentos e cadastros. As empresas investem em governança de dados, compliance e monitoramento de transações para garantir segurança e privacidade dos dados dos clientes.
Políticas de segurança cibernética, certificações internacionais e criptografia de ponta a ponta são cada vez mais comuns. Essa maturidade digital cria um ambiente estável, atraindo novos usuários e consolidando relacionamentos de longo prazo.
O horizonte do turismo digital aponta para um equilíbrio entre inovação e responsabilidade social. A adoção de realidade aumentada (AR), inteligência artificial e plataformas de gestão integrada promete transformar profundamente o setor, desde o planejamento de viagens até o relato de experiências pós-viagem.
Empresas que apostarem em realidade aumentada e conectividade 5G estarão à frente, oferecendo jornadas completas e memoráveis. O fortalecimento de parcerias entre startups, governos e instituições de pesquisa será essencial para garantir inovação contínua e impactos positivos nas comunidades locais.
O setor de turismo, revitalizado pela tecnologia, encontra na digitalização uma alavanca poderosa para crescer de forma sustentável e inclusiva. Adotar essas experiências digitais não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para quem deseja prosperar no mercado global.
Agora é a hora de investir em soluções criativas, focadas no cliente e comprometidas com o meio ambiente. O futuro do turismo está na convergência entre o mundo real e o virtual, abrindo portas para vivências transformadoras e inesquecíveis em qualquer lugar do planeta.
Referências
